Reservieren, wo deine Gäste ohnehin schreiben.
Gäste reservieren, ändern und stornieren im WhatsApp-Chat — jede KI-Antwort ist nach EU AI Act gekennzeichnet, ein einziges Wort übergibt an dein Team.
Was im Chat gilt
Reservieren, ändern, stornieren — im Chat
Der ganze Vorgang bleibt im Chat — dieselbe KI-Idee wie am Telefon, Stammgäste erkennt der Bot an der Telefonnummer. Schreibt ein Gast „Mitarbeiter“, übernimmt sofort ein Mensch aus deinem Team.
- „STOP“ gilt als Widerruf: Alle WhatsApp-Einwilligungen erlöschen sofort — dokumentiert, nie stillschweigend überschrieben
Eine Kennzeichnung, die niemand vergessen kann
Die KI-Kennzeichnung nach EU AI Act steht vor der ersten Antwort jeder Unterhaltung. DiningFlow setzt sie selbst — die KI kann sie weder vergessen noch entfernen.
Erst die Erlaubnis, dann die Nachricht
Für Bestätigung, Erinnerung oder „Tisch frei“ legst du die Reihenfolge aus E-Mail, SMS und WhatsApp fest — der erste erlaubte Kanal gewinnt. Ist keiner erlaubt, wird nichts verschickt: dokumentiert statt still.
- Jede Einwilligung steht mit Quelle und Datum im Gastprofil — der Gast pflegt sie über einen eigenen Link selbst, ohne Login
24-Stunden-Fenster und freigegebene Vorlagen
WhatsApp gehört Meta — und Meta setzt die Regeln: Schreibt dir ein Gast, öffnet sich ein 24-Stunden-Fenster, in dem die KI frei antwortet.
- Alles, was DiningFlow von sich aus schickt, braucht eine von Meta freigegebene Vorlage
- Fehlt die Freigabe, weicht die Nachricht auf SMS oder E-Mail aus — kein Gast verliert eine Nachricht
- Den Wortlaut bestimmst du selbst: deutsche Vorlagen mit Platzhaltern, je Anlass eine SMS- und eine WhatsApp-Fassung — E-Mails kommen fertig gestaltet in deinem Auftritt
Ein Chat, der im Reservierungsbuch endet
Der Beispiel-Dialog stammt wörtlich aus der Produkt-Demo — inklusive der KI-Kennzeichnung vor der ersten Antwort.
GastGuten Tag! Haben Sie morgen um 19 Uhr einen Tisch für 2 frei?
KIHinweis: Hier antwortet der digitale KI-Assistent von Ristorante Demo. Antworte jederzeit mit „Mitarbeiter“, dann meldet sich unser Team persönlich.
KIGern! Morgen um 19:00 Uhr ist ein Tisch für 2 Personen frei — soll ich ihn verbindlich reservieren?
Kein geschlossener Automat: DiningFlow richtet den KI-Dialog für dich ein und legt ihn nicht in eine Black Box — er läuft über den offiziellen WhatsApp-Zugang von Meta, den du auch selbst nutzen kannst.
Die Fenster-Regeln sind Herstellerangaben von Meta, Prüfdatum 20.07.2026.
Mach den Chat zum Buchungskanal
Frag eine Demo an — oder probiere den WhatsApp-Dialog gefahrlos im eigenen Konto aus, ganz ohne Meta-Konto.